Comencemos por lo básico, opuesto a eso que ciertos opínan, no es suficiente con un Community Manager para ocuparse de las Redes Sociales de una compañía. Más allá de que el CM es una figura esencial del marketing digital, precisa el acompañamiento de un aparato de expertos a fin de que la compañía gane seguidores, likes y engagement.
¿De qué forma se compone el aparato de marketing?
En dependencia de los objetivos que se persigan la composición de los equipos puede cambiar, las pretensiones, el tamaño de la compañía y la inversión que se lleve a cabo pautara las peculiaridades del aparato de marketing que se forme. No obstante todas y cada una persiguen un mismo propósito, vender un producto y servicio.
La composición de un aparato en su integridad es el próximo:
Prioriza la congruencia y la continuidad de las publicaciones
El éxito de las publicaciones en comunidades es dependiente no solo de tu contenido, sino más bien asimismo de la decisión de una continuidad correcta y, por consiguiente, de la construcción de una perseverancia de publicaciones. Perseverancia significa asistencia: es requisito sostener el perfil siempre y en todo momento activo en las comunidades para no perder la importancia del perfil, el interés y el deber de los seguidores.
Por otro lado, la continuidad significa el intervalo de tiempo entre publicaciones. Debes determinar una continuidad correcta para el perfil de tu buyer persona, de la comunidad y de la aptitud de producción de tu aparato. No hay ninguna regla sobre una mejor continuidad de publicación. Lo idóneo es poner a prueba a tu audiencia y comprender con qué continuidad tus seguidores argumentan mejor a las publicaciones.
“Sí, la gente con experiencia en datos y analítica son espectaculares. Sí, la atención a los datos es fundamental. Sí, en la mayoría de los casos son esos que vienen de los programas académicos dirigidos a desarrollar el lado izquierdo del cerebro. No obstante, lo que ninguno de ellos va a tener son las ganas y la determinación alarmante de transcribir el puzzles. Debes localizar a estas personas.”
Andy Frawley es director ejecutivo de Epsilon, una compañía con mucho más de 5 000 usados, y se detalla a sí como “una compañía de marketing global”. Frawley piensa que conseguir información de valor por medio de los datos de comunidades es tan esencial como las capacidades requeridas para obtener su información. Esto quiere decir que se enfoca considerablemente más en contratar a esos con un perfil menos técnico que trabajen al lado de los científicos con capacidades mucho más habituales, singularmente en este momento que la tecnología es considerablemente más simple de usar.
Otra activa que juega un papel esencial en esta corriente de pensamiento es que los datos metódicos han de ser en el mismo instante, singularmente tratándose de comunidades. Esto crea mayor necesidad para conseguir información por medio de la tecnología y menos por medio de análisis completados de forma manual.
Las situaciones de éxito
Repasa las situaciones de éxito de la compañía que conoces. Qué logró, de qué forma lo logró, quiénes son sus partners y —más que nada— quienes la escogieron antes. Merced a esta información, vas a poder tener un panorama de los servicios que vas a encontrar.
Valora, además de esto, que la experiencia de la compañía sea en tu campo o, cuando menos, que la iniciativa de valor que distingas en alguno de sus casos de éxito sea tan interesante para considerarla una parte de tu estrategia: un timonazo al cien%.
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