El otro día, conduciendo por la I-95, noté un cartel de joyería. Pareja joven, bonito anillo, algunos corazones. Tenía un titular que decía: «El amor está en el aire«. Muy bien, pero me preguntaba quién era el anunciante. No vi el nombre de una tienda, un sitio web, una dirección, nada.
La siguiente vez que pasé por allí, busqué el nombre de una tienda. Y he aquí que allí estaba, en letra blanca de salida (sobre un fondo gris), pequeño y en una esquina.
¿Por qué alguien gastaría una tonelada de dinero en una valla publicitaria que la gente no puede leer?
¿Y qué ROI esperaban?
El anuncio se veía bien, incluso atractivo, pero ¿de qué sirve eso cuando nadie sabe quién es el anunciante?
Últimamente, he estado prestando más y más atención a este tipo de cosas: el marketing irresponsable es una buena manera de describirlo. La revista Glamour tiene muchos anuncios sin sitio web, sin número de teléfono, sin oferta y ciertamente sin forma de rastrear los resultados. La exposición es excelente, pero ¿cómo sabe alguien si la inversión valió la pena? Si retirara el anuncio y ahorrara el dinero, ¿habría una diferencia en las ventas?
El marketing debe centrarse en el seguimiento de los resultados.
A menos que el anunciante sea extremadamente conocido y tenga un presupuesto gigantesco, el marketing irresponsable ni siquiera debería existir. Si no puede realizar un seguimiento de los resultados de su anuncio, debe pensarlo dos veces antes de publicarlo.
Los clientes acuden a nuestra agencia porque saben que podemos ofrecer resultados. Puede tomar varias pruebas de un programa de marketing antes de que sea rentable, pero al final el cliente sabe adónde se han ido sus dólares y su ROI.
Al igual que mantiene a sus empleados responsables; asegúrese de mantener su marketing responsable, también.
Aquí hay dos cosas para recordar acerca de mantener su comercialización «responsable«:
- Trate de hacer un seguimiento de los resultados. Esto puede ser muy simple: comienza involucrando a los prospectos y luego moviéndolos a una página de destino (o micrositio). Un número de teléfono específico, una dirección de correo electrónico o un código QR. De esa manera, al menos tendrá una idea de dónde vienen sus clientes.
- La creatividad no lo es todo. Sí, es genial tener un anuncio atractivo, pero no es lo más importante. Si su cliente no puede leerlo, es un esfuerzo perdido. Recuerde la regla 40-40-20, un principio de marketing directo que ciertamente se aplica aquí. El éxito es 40% oferta, 40% lista (o medio) y 20% se debe a la creatividad. Nuestro director creativo me dice que la verdadera fórmula es 100-100-100. Todo tiene que estar al 100%.
Si tiene alguna idea sobre el tema, por favor comente a continuación. Me encantaría escuchar lo que otros tienen que decir. ¡Gracias!
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