Juanjo Fernández, Directivo de MADISON BPO Contact Center
¿Cuál piensas que es el beneficio diferencial?
Lo que nos hace distintas a otras agencias es que disponemos otras 2 entidades de negocio que nos complementan, nos dan un valor diferente. Para una activación o un mismo acontecimiento, tenemos la posibilidad de desde el Contact Center, efectuar las confirmaciones de los convidados; a través de la agencia de investigación de mercado, disponemos un análisis de la vuelta de la inversión de este acontecimiento; y nosotros tenemos la posibilidad de desarrollar exactamente el mismo acontecimiento. Como agencia, lo que nos diferencia es el nivel de contestación, la responsabilidad y compromiso por un trabajo bien hecho y la imaginación.
Bastante trabajo, que es lo que todos deseamos y muchas ocasiones; el mercado peruano nos ha acogido realmente bien. Queda trabajar para las fabricantes a las que nos encontramos accediendo y después sostener estas cuentas, que es lo que nos ofrece seguridad y la seguridad de poder estar relajados más adelante. Más allá de que nosotros disponemos un ADN en España que está mucho más en BTL y acontecimientos, aquí, por las pretensiones del mercado y por la seguridad de nuestros clientes del servicio, nos hemos transformado de forma directa en una agencia 360. Llevamos un año en el mercado, pero la iniciativa es estar mucho más tiempo y que Perú sea el punto de inicio para la facción de Madison Mk en el conjunto de naciones.
MADISON SPORTS MARKETING
Expertos en marketing deportivo. Su ADN respira marketing y deporte, de ahí que cubren todas y cada una de las expresiones del marketing deportivo: comunicación, organización y producción de acontecimientos, el patrocinio, activación, y los artículos propios ahora populares como el International Padel Experience o el Beach Volley Tour.
En un planeta poco a poco más veloz y global es importante la transformación cultural de las compañías como modo de adaptación para garantizar su porvenir. A través de GESDECO proponen servicios de Asesoría de Capacitación y Avance de Personas de prominente valor.
DESARROLLO DE LA BUENA PRÁCTICA
El plan que vamos a comentar no estuvo exento de adversidades, mucho más para una compañía con la variedad de servicios que garantizamos y la diferencia entre concretes expertos. Varios de los handicaps a los que nos enfrentábamos:
• EXTERNO: Un enemigo irreconocible y también invisible. Poca información sobre lo que el COVID-19 podría sospechar, de qué manera convivir con ellos y el encontronazo que tendría para los negocios. • INTERNO: • PERSONAS. A la vera de la gente. En una situación de cambio y también indecisión, estar a la vera de los usados para contemplar las pretensiones laborales, pero asimismo anímicas era primordial. • TECNOLOGÍA. Infraestructuras y también inversión. No todos y cada uno de los equipos estaban listos para una rápida implementación del trabajo a distancia, lo que supuso una carrera intensamente para el aparato de TI tanto para la adquisición de material y la inversión que esto supuso para elaborar las redes en recóndito , todo en impecable sintonía con las pretensiones de cada cliente. • PROCESOS: No todos y cada uno de los concretes en la compañía estaban igualmente familiarizados con las herramientas colaborativas en recóndito. • NEGOCIOS. Negocios fundamentalmente presenciales. Varios de los negocios, como los acontecimientos, tienen su core en la presencialidad.