javier alonso director corporativo marketing digital de grupo mapfre

• Los países mucho más robotizados como Corea del Sur, Singapore, Alemania, El país nipón y Suecia tienen inferiores tasas de desempleo.
• Cada vez es más esencial estar libres a formarse de manera continua, más que nada en tareas mucho más creativas y que sean mucho más complejas de hacer de manera automática.
• En el Acercamiento del Talento Digital que se festeja el 14 y 15 de noviembre, tanto aspirantes como expertos van a poder estudiar a prepararse para un futuro mucho más robotizado que jamás.

American Express España

Actividad: Servicios financieros

Sede: La capital de españa

Integrantes del Jurado

Rubio (Asociación De españa de Agencias de Comunicación Promocional)

Esther Valdivia, presidenta/director ejecutivo del Conjunto Avisos

Javier Guadiana, directivo y principal creador de ReasonWhy (tixagb_1 Joost Van Nispen, principal creador y presidente ICEMD, el Centro de la economía digital de ESIC

Marcos de Quinto, vicepresidente de la Academia de la Propaganda

Raquel Aznar, directiva comercial y de marketing Affinion4

Ramón Albiol, directivo general de Marketing Site, que intervino como presidente del Jurado, si bien sin voto

Fernando Carruesco, directivo de Innovación y Marketing Estratégico de INESE, que intervino como a secretario, asimismo sin voto

Tendencias

Las tendencias que revela este informe se han extraído desde las críticas de causantes de marketing de organizaciones B2B, B2C y B2B2C en 30 países, entre ellos 300 expertos españoles. Las conclusiones mucho más resaltadas son:

• La transformación del Marketing es urgente: en España, el 81% de los expertos del ámbito están liderando ideas de experiencia de cliente en sus compañías, lo que necesita la combinación de innovación a 2 escenarios: tecnológico y organizativo, si bien en España, la innovación es una prioridad y al tiempo un desafío para los causantes de marketing).
• Los datos del cliente establecen las bases para la mercadotecnia empático: la relación adaptada con el cliente y la empatía son mucho más esenciales que jamás y el cliente debe recibir mensajes y promociones ajustados a sus pretensiones. Los expertos del marketing están mudando la manera en que consiguen y administran los datos de los clientes del servicio y están acrecentando la utilización de tecnologías como la IA (inteligencia artificial) (inteligencia artificial) con este propósito. De este modo, por poner un ejemplo, la utilización de la IA (inteligencia artificial) ha incrementado un 186% en relación a los datos del informe del pasado año. Por otro lado, en España, se estima que los marketinges pasen de trabajar con diez fuentes de datos de media en 2019 a 16 fuentes de datos en 2021. El 72% afirma que usa información generada por inteligencia artificial como primordial fuente.
• Los marketers duplican el valor del negocio: conforme las compañías trabajan para sobrepasar la crisis en una etapa de restauración y adaptación, los expertos del marketing tienen una ocasión única de transformar las relaciones con los clientes del servicio de seguridad en valor empresarial. Cada vez es mucho más recurrente efectuar rastreo de factores como satisfacción del cliente, deber digital y el valor del ciclo vital del cliente para conseguir una imagen holística de lo que marcha y de lo que no en lo que ellos llaman customer journey. En lo que se refiere a los expertos del marketing B2B, se puede destacar el papel del marketing apoyado en cuentas (ABM, por sus iniciales en inglés) como palanca de desarrollo de sus negocios.