La investigación sobre el cliente forma la metodología que se utiliza para estudiar el accionar del cliente; se efectúa en todos y cada etapa del desarrollo de consumo: antes, a lo largo de y tras el desarrollo de compra. El estudio del accionar del cliente deja que los mercadólogos lo comprendan y prevean en el mercado; no solo se relaciona con lo que adquieren la gente, sino más bien asimismo por qué razón, cuándo, dónde, de qué manera y con cuánta continuidad lo hacen.
El accionar del cliente se convirtió en un ingrediente integral de la planeación estratégica de marketing, donde la creencia de la ética y la compromiso popular asimismo ha de ser parte primordial de toda resolución comercial. El accionar del cliente se apoya en conceptos y teorías con en comparación con humano, desarrolladas por distintas disciplinas, como la psicología, la sociología, la psicología popular, la antropología cultural y la economía.
¿Le resulta interesante entender qué desplaza el cliente a obtener nuestros artículos?
En el artículo, deseamos enseñarte de qué manera se comporta el cliente final frente nuestros modelos o servicios y cuáles son los componentes que influyen en el accionar de compra.
Estas resoluciones nos asisten a saber con aspecto qué, dónde, de qué forma, cuánto, cuándo y por qué razón adquieren los usuarios. Esta labor no es fácil, en tanto que el 95% del pensamiento, de la emoción y del estudio que dirige las compras aparece de manera inconsciente y comunmente no nos ofrecemos cuenta. El modelo AIDA nos se utiliza para detallar los efectos ocasionados al cliente, basándonos en el estímulo de marketing que mandamos a través del mensaje promocional. El acrónimo se constituye de las iniciales; Atención, Interés, Deseo, Acción.
Componentes Personales
En los causantes personales que afectan al accionar del cliente podemos encontrar los Valores y Estilos de Vida, sobre los que charlamos en entradas precedentes (Modelos VALS 1 y VALS 2), edad , empleo, capital y personalidad.
Como no puede ser de otra manera, durante nuestra vida, pasamos por distintos etapas que condicionan nuestro accionar como usuarios. La evolución asimismo está cierta por la edad, si bien poco a poco más, podemos encontrar a personas de 50 años comprando juguetes de pequeños (y son para ellos, ¿eh?).
¿Qué es el neuromarketing?
Neuromarketing es un término que se puso de tendencia en los últimos tiempos debido a que hablamos de una técnica eficaz con múltiples provecho. Hablamos de la ciencia que estudia el accionar de compra o consumo y las resoluciones de los clientes del servicio en frente de artículos, servicios y/o fabricantes. Por consiguiente, la especialidad encargada de investigar y estudiar ciertos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria.
El neuromarketing se convirtió en una ciencia que aboga por comprender el accionar del cliente desde la parte mucho más racional socia al cerebro. Las hormonas juegan un papel primordial en esta clase de acciones y revelan cantidad considerable de datos sobre nuestro cliente.
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