El sistema de información es la parte clave en un plan de fidelización ya que la atrapa y el régimen de la información es el que da valor estratégico. Con un conveniente sistema de información vamos a poder detectar ocasiones de optimización de los modelos/servicios en segmentos de clientes del servicio, e inclusive novedosas áreas de negocio.
Para esto es requisito diseñar esmeradamente los sistemas de atrapa de información, como el cuestionario de adscripción al programa de fidelización, recordando que solo es requisito soliciar información pertinente y que estos datos tienen que transformarse en información de utilidad para más tarde tomar resoluciones.
Casos de éxito para motivar el Marketing de relaciones
Compañías áreas han apostado hace unos años por Campañas de Marketing de relaciones. Por ejemplo, Vueling transporta múltiples años haciendo el ‘Vueling Day’ en Fb. ¿Exactamente en qué radica? Solo haciéndose seguidor de la página y dejar los datos personales uno ahora podía hallar entre los cien vuelos gratis ida y vuelta que la compañía sorteaba para 50 personas.
El Vueling Day fue entre las campañas mucho más triunfantes en comunidades fundamentadas en las relaciones con los clientes del servicio. La compañía se instaló a lo largo de múltiples días en el top of mind de los competidores, logró que estos se transformen en los primordiales difusores de la marca y ganó una increíble seguridad y engagement positivo merced a la participación.
¡Tú asimismo puedes agradar con formato fácil, simpático y con premios alcanzables!
Otras agencias de marketing relacional
- Gureakmarketing Proponen un servicio integral, desde el diseño y la definición hasta la implantación y el análisis de desenlaces.
- Bcmmarketing Endurecen la relación con tus clientes del servicio creando valor añadido. Las técnicas de marketing relacional dejan a la compañía crear relaciones perdurables diferenciándose de la rivalidad.
¿Cuáles son los resultados positivos de emplear la mercadotecnia relacional?
En este momento que quedó mucho más claro cuál es el encontronazo que el Marketing Relacional puede producir en su operación, vamos a conocer 3 provecho mucho más que esta estrategia puede proveer a cualquier compañía.
Quienes trabajan con resoluciones en el modelo de suscripción saben que LTV (Lifetime Value) es la métrica que contribuye a entender la relevancia de sostener al cliente el mayor tiempo viable. Solo entonces posiblemente otorgue una cantidad mayor a la que se gastó en su adquisición.
Control de la banco de información
Como comentábamos en el punto previo, el control de la banco de información del CRM pertence a las primordiales virtudes del CRM Marketing.
Merced a esta herramienta vamos a tener en un único lugar clasificado consecuentemente todos y cada uno de los datos sobre nuestros clientes del servicio.
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