En este cambio de temporada se están generando cambios tecnológicos y de conceptos que habitualmente no comprendemos bien. En un planeta conectado a los teléfonos inteligentes que charla y afirma lo que piensa, la mercadotecnia en línea y sin conexión de las compañías debe mudar para amoldarse a estos cambios. Pero la nota negativa es que con la explicación de que siempre y en todo momento lo hicimos de esta manera y marcha, no modificamos ni corregimos nada. Me refiero al marketing digital.
Hace días, comentando con un responsable de marketing de una enorme marca en línea, me percaté de que ni los propios causantes de marketing frecuentemente saben qué llevar a cabo y de qué manera accionar. Pienso que el nuevo término lo comprendemos todos, pero en el momento en que llega el instante de ponerlo en práctica, cuesta considerablemente más de lo que creíamos. ¿Lo veis igual?
El Marketing Relacional
Por otra parte, la mercadotecnia relacional se orienta en la administración de información que procede del cliente. La compañía usa esta información para hallar detallar relaciones equilibrados, satisfactorias y perdurables con sus clientes del servicio. En la situacion del marketing relacional, la meta de la estrategia es hallar la fidelización del cliente y el incremento del valor económico de los clientes del servicio ahora captados.
Las tácticas de marketing relacional se centran en lograr desenlaces en un largo plazo. Merced a la recopilación de información efectuada antes, la compañía puede entablar un ciclo vital de cada cliente, tal es así que, en dependencia de la etapa en la que esté, se va a poder regentar de una u otra forma. Esto quiere decir que las tácticas de marketing relacional dejan a las compañías el avance de acciones mucho más adaptadas, con lo que se logra una menor audiencia que con las acciones de marketing transaccional, pero la tasa de respuestas y de conversión tiende a ser mayor.
Ofertas y lanzamientos permanentes
Atendiendo a la feroz rivalidad de los negocios en línea, no tenemos la posibilidad de omitir el éxito de la cadena de retail Media Markt. A una ingente proporción de lanzamientos y promociones se le añade una incesante renovación de los folletos y comunicaciones por correo a los clientes del servicio.
El usuario recibe tal proporción de proposiciones de compra que, unida a la oportunidad de palpar el producto en las tiendas físicas, termina decantándose por tenerlo en Media Markt en vez de otras interfaces, aún que el valor del producto no en todos los casos sea el más destacable.
¿Qué es la mercadotecnia transaccional?
La mercadotecnia transaccional se anota en el pensamiento clásico del trueque: la operación de seducir a un cliente de obtener un producto en el menor plazo posible.
Se trató del pensamiento más esencial a lo largo de la primera mitad del siglo XX, siendo su primordial orientación el producto sobre las pretensiones de los usuarios.
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