Aprende de qué forma efectuar un diagnóstico de Marketing Digital y planear las próximas acciones
En el momento en que pensamos en la mercadotecnia relacional, tenemos la posibilidad de decir que incluye tácticas como:
La estrategia de la segmentación para fidelizar
¿Una investigación anunciado en la conocida gaceta The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientation sin Dynamic Business World, llamado “Trajectory-Based Segmentation of Loyalty Program-Type Data”, elaborado por: Arthur W. Allaway, Giles D’Souza, David Berkowitz y William Magnus Northington, apunta la necesidad de dividir las tácticas de marketing para hallar fidelizar a los clientes del servicio, sobre esto, el estudio señala lo siguiente:
“La aparición de múltiples conjuntos de datos de marketing libres para los comerciantes creó la necesidad de progresar la manera de investigar y también interpretar los hábitos de compra entre los diferentes segmentos de clientes del servicio. En este trabajo, el software de tarjeta de lealtad de un minorista de mercancía masiva estadounidense está segmentado usando un enfoque de modelado de trayectoria… Estos desenlaces dan prueba de la necesidad de ajustar las tácticas de marketing para múltiples segmentos de trayectoria al cliente con el objetivo de aumentar al máximo la lealtad y la rentabilidad”.
Mantén tus promesas: cumple siempre y en todo momento lo que has dicho que harás
Cumplir tus promesas pertence a las tácticas de marketing mucho más esenciales para hallar la lealtad de los clientes del servicio. Tus clientes del servicio precisan entender que tienen la posibilidad de confiar en que harás lo que afirmas que harás. En el momento en que rompes una promesa, no solo daña tu relación con este cliente, sino asimismo daña tu marca.
El boca a boca es algo poderoso, y si los clientes del servicio empiezan a correr la voz que es imposible confiar en ti, va a ser realmente difícil recobrarlos. La manera más óptima de eludir este inconveniente es cerciorarte de que siempre y en todo momento haces lo que afirmas que harás. Desde contestar a las consultas de los clientes del servicio a tiempo hasta cumplir las promesas, haz siempre y en todo momento lo que afirmas que harás y tus clientes del servicio te recompensarán con su lealtad.
Los clientes del servicio leales aportan un prominente roi
De media cuesta cinco ocasiones mucho más comprar un nuevo cliente que retener a un ahora que existe. Además de esto, los clientes del servicio leales son un 50% mucho más propensos a evaluar un nuevo producto y gastan un 31% mucho más por compra que los nuevos clientes del servicio.
A pesar de que los sacrificios de marketing premeditados a llegar a los clientes del servicio potenciales son fundamentales para el desarrollo, retener a los clientes del servicio es donde radica el valor en un largo plazo.
Mayor interacción
Para lograr producir una eficaz estrategia de Branded Content tienes que estar seguro de conducir múltiples formatos de contenido y que este sea de increíble calidad. No solo para lograr agradar las pretensiones de tus clientes del servicio, sino más bien para capturar a considerablemente más.
En el momento en que el contenido es bueno, se incrementa su alcance, puesto que tus usuarios desearán compartirlo. Esto crea un enorme porcentaje de interacción y asimismo abre sus puertas a nuevos leads. Conque va a estar provocando un doble beneficio.
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