La cadena de productos cosméticos Sephora ahora deja la solicitud, a través del móvil inteligente y etiquetas capaces, de críticas de artículos en la tienda física. La firma de tendencia italiana Gasoil, para realizar mucho más interesante la experiencia de compra, ha puesto a los probadores “espéculos conectados” a fin de que los clientes del servicio logren comunicar el instante con sus amigos en Fb. Burberry, por su lado, tiene dentro la RA en sus tiendas, con lo que en el momento en que el cliente se ubica en oposición al espéculo con una parte hace aparición información agregada.
Hasta la actualidad charlar de punto de venta digital evocaba tecnologías mucho más básicas y raras veces orientadas al cliente. Pero el campo retail ha entrado en una exclusiva era: la necesidad de «reinventarse o fallecer» ha impactado de lleno en las tiendas físicas, que apuestan sobre seguro por su porvenir con novedosas funciones adaptadas al cliente digital.
Ejemplos del Valor Añadido
a) Consejo especialista: TODOS deseamos estar acompañados y ser guiados en los instantes de mayor indecisión. Esta emoción se reitera en el instante de la adquisición… Y si deseas que tu compañía se gane la venta, deja de vender y comienza a asistir. Los clientes del servicio tienen la posibilidad de favorecerse de la asesoría adaptada, productos en tu blog, vídeos manuales, webinars y talleres.
b) Recompensas: Tanto tú, como tus clientes del servicio, toman acción en el momento en que los sacrificios se recompensas. Tus clientes del servicio van a tomar acción, te van a ser leales y van a devolver cualquier favor si les ofreces cupones, descuentos y otras recompensas creativas según tu marca.
¿Qué peculiaridades tienen los servicios de prominente valor añadido?
Si los servicios consisten en vender mi tiempo, ¿exactamente en qué consisten los servicios de prominente valor añadido?
La característica primordial es que esta clase de servicio se lleva a cabo sobre una base de conocimiento especializado que realmente pocas personas tienen.
Por tal razón, las primordiales especificaciones de los servicios de prominente valor añadido son:
Contendientes espectros
Me he tomado el atrevimiento de clasificar toda aquella rivalidad que ignoras o que podría aparecer más adelante como «contendientes espectros». Esta rivalidad, como nos enseñan distintas casos durante la historia, es de las mucho más enormes para nuestro negocio. Ya que en la mayoría de los casos aparece increíblemente.
Más allá de que se podría clasificar en alguno de los tres conjuntos precedentes, he decidido clasificarla aparte para recalcarla. Puesto que además de esto, hay que tenerla presente si deseamos vencer a la rivalidad en línea.
DEL PRODUCTO AL CLIENTE
1.1. Transformación de mercados, modelos, medios y tecnologías.
1.2. Las consecuencias para la mercadotecnia, producto, precio, distribución y comunicación.
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