Comenzaré por una opinión personal: esos que crean que la mercadotecnia solo va de ventas o de comunicación es que no tienen ni la más remota idea de marketing. La mercadotecnia es probablemente el departamento mucho más estratégico de una compañía, pero siempre y cuando tenga un óptimo enfoque y se comprenda de manera correcta. En el momento en que charlamos de marketing charlamos de producto, de posicionamiento, de valores, de segmentos del mercado, de rivalidad, de administración de elementos… Va siendo hora de que la mercadotecnia dé un salto en el imaginario empresarial y sea asumido como una parte del management estratégico , y si me agotan como el management mismo.
La mercadotecnia lo comprende todo
Lo mismo sucede tratándose de marketing en una compañía. La mercadotecnia ha de ser una labor colectiva. La verdad es que todas y cada una la gente que trabajan en la compañía afirma algo sobre la organización. Y al reves. Tal como los usados son una sección integral de una compañía, la compañía ha de ser una sección fundamental de cada usado. Cada uno de ellos debería decir algo sobre el otro.
Como resultado, la mercadotecnia se transforma en un papel que viene dentro y holístico que todos los usados comparte la compromiso de efectuar. Exactamente la misma con la cámara en el ejemplo del viaje de senderismo, va a haber un potencial considerablemente mayor y considerablemente más chances para atrapar en el momento en que todos se impliquen.
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En el momento en que pensamos en la mercadotecnia relacional, tenemos la posibilidad de tácticas como:
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Sí, crear es primordial para las compañías, y cada vez es una práctica mucho más indispensable pero de qué te sirve tener la última del mercado si tus clientes del servicio no lo conocen ? Apple fue la primera compañía que ingresó avisos en la Super Bowl. Esta estrategia provocó que se agotara su depósito en menos de un mes, lo que revela que la innovación del enorme Apple no se refleja solo en sus artículos.
¿De qué forma Apple aplica el diseño de experiencia al cliente?
Apple hizo varias cosas bien. Aquí nos vamos a centrar en 2 superpoderes (habilidades) que Apple ha creado para sí: Agilidad Organizativa y Diseño de la Experiencia. Estas ideas eran prácticamente ignotas en el 2001, pero el día de hoy las reconocemos como las que mucho más han contribuido a el reconocimiento de Apple y por su aptitud de hacer valor tanto para clientes del servicio para inversionistas.
Si tu organización es ágil, puede cumplir sus compromisos y efectuar un trabajo de primera clase al unísono. Ser ágil organizativamente probablemente sea la estrategia mucho más importante. En el momento en que las cosas no se muestran como esperas, la agilidad es tu póliza de seguro.
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