Ahora hace un tiempo que las instant messaging aplicaciones, las apps de correo instantánea, superaron en número de usuarios en actividad a las comunidades. Ahora en 2015, el informe ‘The Messaging Aplicaciones Report’ de Business Insider apuntó esta activa.

Las instant messaging aplicaciones forman un ecosistema muy dinámico que luce por el gran volumen de clientes que las manejan y por la alta tasa de retención y empleo en frente de otro género de apps. Proponen un extenso lote para su exploración desde la perspectiva del marketing digital. Más allá de su incontestable penetración entre los clientes y un empleo que se ha disparado a causa de la cuarentena causada por la COVID-19, muchas fabricantes todavía buscan el enfoque para emprender la comunicación en este canal.

Engagement con los clientes del servicio: De qué forma WhatsApp & co. llevan la comunicación con el cliente a otro nivel.

Lea aquí de qué manera las herramientas de correo instantánea tienen la posibilidad de cambiar la comunicación entre compañías y clientes del servicio: «Marketing y correo instantánea»“

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Por qué razón la correo instantánea puede hallar clientes del servicio contentos

1. Es rápida y eficiente.
2. Es un género de correo muy directa.
3. Deja un tiempo de seguridad entre el cliente y la marca.
4. Disipa inquietudes de manera inmediata.
5. Deja el envío de contenidos multimedia.
6. Optimización la calidad de atención al usuario.
7. Transporta provecho a la imagen de la marca.
8. Deja la atención al usuario a gran distancia.
9. Tiene un coste bajísimo.
10. Es una exclusiva forma de realizar negocios.

En TecnoSoluciones somos especialistas en este género de tácticas. Entendemos precisamente de qué forma desarrollarlas para hallar clientes del servicio contentos. Y si tú asimismo deseas llevarlo a cabo con tu compañía, puedes iniciar por ver lo que hacemos cliqueando aquí. Si sientes que precisas comprender mucho más, siempre y en todo momento vas a poder entrar en contacto con nosotros. ¡Nos leemos próximamente!

Las instant messaging aplicaciones como vía de atención al usuario

Muchas fabricantes habilitan canales de atención al usuario a través de estas apps. En general, los clientes se dirigen a las fabricantes por 2 causas:

• Para efectuar cuestiones veloces sobre el producto o el servicio: plazos de distribución, especificaciones físicas, información sobre las condiciones de servicio o de una promoción …, entre otros muchos.
• Para pedir algo a la compañía, como un cambio o devolución, o avisar una incidencia.

Messenger people

Como es regla en nuestra sección, les presento una exclusiva compañía a la que no debemos perder de vista: MessengerPeople. Una compañía natural de Múnich (Alemania), establecida en 2015 por Franz Buchenberger y Maximilian Tietz que tiene mucho más de 60 usados. Pertence a los vanguardistas en el ámbito de servicios de correo y se convirtió en el distribuidor líder en programa como servicio para la comunicación por medio de correo instantánea, logrando emplear —fácilmente y segura— las apps mucho más populares: WhatsApp, Fb Messenger, Apple Business Chat, Telegram y también Insta.

Grosso modo, da interfaces de atención al usuario y de marketing automation que contribuye a las compañías a emplear la correo instantánea de manera deducible, profesional y segura. Por una parte, deja dirigir fácilmente y con una central las consultas de los clientes del servicio mediante distintas herramientas de correo; por otro, posibilita la utilización de este nuevo canal para las campañas de marketing a través de concursos, newsletters, etcétera.