como puede influir el departamento de marketing en una empresa

Si no tenga existencia la mercadotecnia en una compañía, no se podría llegar a saber bien al cliente pues verdaderamente no sabrías qué busca. Lo que se procura es unificar al cliente con la compañía y comprender de esta forma, dónde, cuándo se puede soliciar el producto o el servicio.

El primordial propósito que se persigue con la mercadotecnia es que aumenten las ventas y/o servicios y se fidelice a los usuarios.

Funcionalidades del departamento de marketing

• Investigación comercial

La investigación comercial radica en reunir la información precisa sobre el mercado respecto al producto distribución y los medios que se usarán para su promoción. Se examinan las pretensiones de los usuarios, como opciones, deseos, deseos, hábitos y prácticas. En esta etapa es donde se procede a llevar a cabo y efectuar ensayos de marketing, como estudios de mercado con instrumentos para sondear las pretensiones de los usuarios, o hacer novedosas pretensiones de consumo.

Manejo de los clientes del servicio

Entre los inconvenientes más habituales que se puede solucionar en el instante de juntar marketing y ventas es el manejo de clientes del servicio. Tiende a suceder que “marketing ofreció A”, pero “ventas entregó B” y aquí empiezan los inconvenientes de satisfacción con el cliente.

Si cada departamento trabaja por cuenta propia, es común que haya estos inconvenientes de comunicación y esperanzas. Tristemente, quien acaba perjudicado es el cliente.

Medir tus logros y descalabros

Es bien conocido que lo que no se mide, es imposible prosperar . En este sentido, los proyectos de marketing, gracias a su estructuración sistemática, te dejan equiparar que tan funcionales o no fueron tus acciones, con relación a otros proyectos que hayas ejecutado en años precedentes, con el propósito de medir cuáles fueron tus logros y descalabros. Procurar que un emprendimiento o campaña triunfe sin apoyarte en un plan de marketing, es como procurar andar en un mar tormentoso sin un rumbo fijo.

Esto, indudablemente, es amenazante para justificar el encontronazo que deseas hallar en tus audiencias y no te dejará valorar exactamente en qué te has equivocado en el caso de no haber tenido los desenlaces que deseabas. Sin un plan de marketing jamás vas a saber de qué forma has logrado tus desenlaces y por consiguiente, vas a estar considerablemente más expuesto a las conmociones del mercado.

La calidad del servicio de atención al usuario influye en las ventas.

Esta afirmación marcha en un doble sentido, tanto positivo como negativo.

• Una atención profesional, adaptada y inolvidable acrecentará la satisfacción del cliente acrecentando las ventas.
• Una atención pobre, que no cumpla las esperanzas del cliente o que no le realice sentir valorado como cliente, va a poner bajo riesgo futuras ventas.